在网约车日益融入我们生活的今天，如何保障乘客安全，明确司机的责任边界，成为社会关注的焦点。
     2021年12月19日晚，一个寒冷的冬夜，保某在江苏省南通市的一家餐厅畅饮过后，酒意朦胧地请求餐厅工作人员帮忙下单网约车。司机蔡某接到订单后，将车停在了餐厅门口。保某上车后，车辆在原地停留了几分钟，随后保某打开车门，试图站立却摔倒在地。五分钟后，蔡某扶着保某下车，未作停留便驱车离开。不幸的是，保某在次日被发现溺亡于上车点附近的河道。
     保某的家属悲痛欲绝，他们认为蔡某在服务过程中取消订单，将醉酒的保某抛于路边，导致其溺亡。因此，家属将蔡某和网约车平台告上法庭，要求共同承担赔偿责任。
     法院在审理此案时认为，蔡某在发现保某严重醉酒的情况下，未能采取有效措施进行救助，存在过错。根据民法典规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。蔡某未能履行这一法定义务，应承担相应责任。
     虽然蔡某未与网约车平台签订劳动合同，但平台作为经营者，对驾驶员具有一定的教育和管理职责。因此，平台在蔡某未履行尽力救助义务的情况下，也应承担法定的承运人责任。
     综合考虑双方的过错程度，法院最终判决网约车平台承担15%的赔偿责任，共计186489元。这一判决为网约车行业的责任边界提供了参考。
     相关法条：
     根据《中华人民共和国民法典》第八百二十二条的规定：“承运人在运输过程中，发现旅客患有急病、分娩或者遇险的，应当尽力救助。”这一条款明确了承运人，包括网约车司机在内的法定救助义务。该规定的核心目的是确保乘客在运输过程中的生命安全和身体健康，要求承运人在遇到乘客突发疾病、分娩或遭遇其他危险情况时，必须采取积极行动，尽其所能提供必要的帮助和救助。这不仅是对承运人职业道德的要求，也是其法律义务的体现。
     这起醉酒乘客溺亡案件给我们敲响了警钟，提醒网约车司机在提供服务的过程中，要时刻关注乘客的安危，履行法定救助义务。同时，平台也应对驾驶员进行有效管理，确保乘客权益得到保障。在法律框架下，明确司机与平台的责任边界，有助于推动网约车行业的健康发展，让出行更安全、更放心。