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比如这个案例中的老业务员,客户多、无暇分身是他的问题,但是他迫使我的读者来承担他的这个困难,显然是不合理的。
如何拒绝别人呢?
言辞的修饰是微弱的,头脑的力量是巨大的。
面对不合理的条件,只有以合理的条件来应对不合理,才能起到更好的效果。不是直接说“不”字,而是合情合理地引导对方明白你拒绝的坚决。
这位业务员可以坦然地将自己的需求说出来,老业务员就会明白他的意思。我给了他这样的建议,他可以对老业务员说:“最近我也很苦恼于一个问题,就是客户太少、业绩一般这方面的问题,您能帮我想想办法吗?”
当业务员把这个问题抛给对方的时候,对方是无言以对的。
老业务员面对这个问题的时候,只有两种选择,要么帮我的读者解决这个问题,把自己忙不过来的客户分几个给我的读者;要么就是保持沉默,不再过度占用我读者的时间。
这个说法抛出来不会引起非议,毕竟,老业务员拿走了我的读者的时间,让对方帮助自己巩固客户关系,这是单方面的索取行为,不恶劣,但也不光彩。如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话,两个人的关系就会出现更大的恶化,到最后可能是针锋相对,毫无转机。