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张女士吃亏了吗?是的。可是,朋友的话虽然在理,张女士听起来却特别刺耳,似乎在贬低张女士的智力。张女士莫名其妙地开始为自己的面子辩护了:“虽然有点硬,不过穿到身上挺有形儿的,我还是比较满意……”
第二天,另一位朋友也来拜访张女士。她称赞张女士身上的衬衫很漂亮,还问张女士在哪里买的,说也要买一件。这时,张女士反应就完全不一样了:“说实话,这衣服挺贵的,而且穿在身上不舒服,有点板,有点硬,而且还褪色,我正后悔不该买它呢!”这时,张女士甚至为自己的坦白直率而自豪起来。
可见,如果对方处理得巧妙而且和善可亲,我们也会承认自己的错误,但是,就像把难以下咽的食物硬塞进我们的食道里似的,生硬地指责我们结果就适得其反了。
保全别人的面子,是我们通向成功的一条宽广之路。面对别人的过失或窘境,一个蔑视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势,都可能带来难堪的后果。如果我们当面驳斥一个人,他会同意我们的观点吗?绝对不会!因为我们否定了他的智慧和判断力,伤害了他的自尊心,同时还伤害了他的感情,他非但不会同意我们的观点,还要进行反击。如果我们认识不到这一点,常常以一种“坚持真理”的姿态去伤害别人的自尊心,就会使我们的生活处处碰壁,人生的旅途就很容易拐进死胡同。在人际交往中,平等对待别人、尊重别人,才是“真理”。